公安局车辆管理所民警为群众贴心帮办业务

发布时间：2012-02-15 点击()

东北网齐齐哈尔2月15日讯 2月10日，一位从外地回齐前来办理业务的群众，在市公安局车辆管理所证照科大厅里迅速办完业务后，满面笑容地竖起大拇指：“这服务，这效率，太棒了!”据了解，从年初开始，该所采取值班民警加引导员“一站式”服务，获得了广大群众的认同与赞誉。

当日上午9时左右，记者在位于党政办公中心6号楼一厅的市公安局车辆管理所的工作现场，见到1位值班民警和1位引导员在该所设立的咨询台前，为前来办事的群众热情服务。前来办事的群众在引导员的带领下办理业务，秩序井然。

目前在北京工作，户籍在我市的魏先生此次在该所更换驾驶证。魏先生说：“现在有引导员帮助，告诉我应该到哪儿去办，就不用像没头苍蝇似的乱撞了，真方便。”民警得知魏先生的驾驶证于今年10月更换新证无法回来后，当即表示，魏先生可以找人代领驾驶证。魏先生说：“真是太方便了，办业务的速度还这么快，我真的很满意。”

前来办理车辆更名业务的郭先生说：“车辆更名的业务我以前也来办过，以前不懂，仅填表这一项都要填很长时间，现在门口就有引导员，告知我怎么填表，还缺什么手续，非常方便，以前三天才办完的业务，现在仅需要一天就办完了。”

市公安局车辆管理所证照科科长王楠说：“现在的良好秩序，归功于我们的‘一站式’服务。年初，我们按照公安部交通管理局的要求，以方便群众为核心，开展了‘一站式’服务，在大厅设了20个窗口，其中包括邮政、保险公司、驾驶证收费等便民窗口，并在楼门口安排引导员和值班民警，对前来办理业务的群众进行引导，解决问题，不仅节约了时间，也维持了大厅的秩序。”