贵港市提升服务品质圆满完成春运

发布时间：2012-02-22 点击()

火红的灯笼、飘扬的彩旗……旅客一下车就感受到家乡浓浓的“年味”。

1月28日(大年初六)，贵港汽车总站里熙熙攘攘，即使售票窗口全开，排队买票的群众还是排到了大门口，但在车站工作人员的指引下秩序井然，没有插队等现象。这是贵港市道路运输行业春运期间进一步提高客运服务质量带来的新气象。

据统计，2012年1月8日至2月16日，40天的春运里贵港市道路运输行业共运送旅客635.7万人次，完成客运周转量58889.89万人公里。期间没有收到一起有关服务质量、收费不合理、甩客卖客等投诉。

春运前，各汽车客运站就对站内设施进行全面的清洁、维护、美化，加强进站客运车辆管理，确保候车室、停车场等场所的整洁和各种标识指示、供水、卫生设施的有效使用，保持车辆清洁卫生，为旅客提供舒适候车和乘车环境。

春运期间，运输企业和客运站合理安排运力，及时向广大旅客提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息，根据客流变化情况适时调整班次密度，及时增开加班车，妥善为旅客安排休息、提供就餐等服务。对旅客夜间需滞留客运站中转、候车的，为旅客提供必要的服务。开设农民工售票专窗，继续开展资助困难农民工回家过年活动。此外，还采取增开售票窗口、开展电话订票、上门送票、计算机联网售票、网上订票等多种途径为旅客购票提供便利，为老、弱、病、残及军人提供专项服务，为农民工住地、学校、企事业单位提供上门售票。

春运期间，贵港市道路运输行业好人好事层出不穷，桂平运通公司举行了星级车评比活动;贵港西站工作人员积极为旅客携老扶幼、夜间增派人员为旅客服务;桂平汽车总站、桂平运通公司、平南总站等拾金不昧、为有困难旅客出钱买车票等事迹，使旅客感受到社会的关爱和温暖。 (记者 温珊珊 通讯员 覃荣祤)